Warum kaufen wir bestimmte Produkte oder Dienstleistungen? Warum entscheiden wir uns für eine Marke und nicht für eine andere? Warum bleiben wir einer Marke treu oder wechseln zu einer neuen? Diese Fragen beschäftigen nicht nur uns als Konsumenten, sondern auch die Marketer, die uns ansprechen wollen. Denn hinter diesen Fragen steckt eine noch wichtigere: Warum existiert eine Marke überhaupt?

Die Antwort auf diese Frage ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Markenführung. Denn eine Marke ist mehr als nur ein Name, ein Logo oder ein Versprechen. Eine Marke ist eine Haltung, eine Mission, eine Vision. Eine Marke ist ein Sinnstifter, ein Wertevermittler, ein Emotionsauslöser. Eine Marke ist das „warum“ hinter dem „was“ und dem „wie“. 

Aber dieses „warum“ muss nicht nur von der Marke selbst definiert werden, sondern auch von der Zielgruppe geteilt werden. Denn nur wenn die Marke und die Zielgruppe eine gemeinsame Antwort auf die Frage „Warum?“ haben, entsteht eine starke Verbindung, die über den reinen Nutzen oder die reine Sympathie hinausgeht. Eine Verbindung, die auf Vertrauen, Loyalität und Identifikation basiert. Eine Verbindung, die zur Differenzierung, zur Relevanz und zur Nachhaltigkeit führt.

Eine Marke und die Frage nach dem „Warum?“ sind also untrennbar miteinander verbunden. Denn ohne ein klares „Warum?“ gibt es kein starkes „Was?“ oder „Wie?“. Und ohne ein geteiltes „Warum?“ gibt es keine echte Beziehung zwischen Marke und Zielgruppe.

Wie findet man nun diese gemeinsame Antwort auf die Frage „Warum?“? Um das „Warum?“ zu finden und Marken besser zu positionieren, benutzen wir eine Methode, die auf dem Konzept der „Subjektiven Theorie‟ basiert: Consumer Connection